Популярные вопросы

ТЕМНЕЕТ ЛИ СЕРЕБРО?

Серебро — достаточно капризный металл. Окружающая среда, парфюм, крем, моющие средства, масла и даже соприкосновение с кожей — все это может влиять на ваше изделие. Чтобы изделие не потемнело и сохранило свой цвет и блеск, достаточно соблюдать правила ухода (о которых мы расскажем ниже).

 

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА СЕРЕБРОМ?

Чтобы ваше изделие радовало вас как можно дольше, необходимо соблюдать простые правила:

• Каждые 1-2 недели изделие необходимо протирать с нажатием специальной салфеткой для серебра (обычно она вложена в ваш заказ). Не забудьте пройтись по всем труднодоступным зонам

• Серебро не любит морскую воду, парфюм, различные крема и моющие средства. Постарайтесь избегать соприкосновения ваших изделий с ними.

• Важно хранить изделие в изолированном отсеке, без контакта с другими украшениями, чтобы избежать появления царапин.

• Если вы планируете сделать длительный перерыв в носке изделия, очень ВАЖНО хранить его в маленьком пластиковом зип-пакете (обычно он вложен в ваш заказ), чтобы ограничить проникновение кислорода. Также важно продолжать ухаживать за изделием специальной салфеткой.

 

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ РАЗМЕР КОЛЬЦА?

Существует несколько способов подбора нужного вам размера для кольца.

• Если вы не знаете нужный размер и находитесь не в Москве, вы можете обратиться в любой ювелирный магазин вашего города, где вам измерят ваш точный размер абсолютно бесплатно.

• Многие наши клиенты приобретают широкие колечки (более 10 мм) с запасом в 0.5 от размера тонкого кольца.

• Также вы можете проверить уже имеющиеся у вас кольца. Многие бренды ставят гравировку размера на внутренней стороне кольца.

• Если у вас нет возможности воспользоваться этими способами, вы можете измерить внутренний диаметр уже имеющегося кольца и прислать нашему менеджеру фото. Данный способ не считается на 100% точным и может иметь небольшую погрешность.

Если все-таки размер не подошёл, что случается крайне редко, в течение двух дней после получения вы можете отправить колечко на обмен, если это отправка в другой город.

 

ЕСТЬ ЛИ НА ИЗДЕЛИЯХ ПРОБА?

На всех наших изделиях стоит штамп 925. На кольцах штамп обычно ставится на внутренней стороне кольца, на браслетах и колье — на логотипе, на серьгах — на замочке.

 

ГДЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ ИЗДЕЛИЯ?

Все наши изделия производятся на о.Бали (Индонезия). Камни и цепи для изделий мы получаем со всего мира.

 

ПОКРЫТЫ ЛИ ИЗДЕЛИЯ РОДИЕМ?

Мы не покрываем изделия родием, так как, к сожалению, это покрытие часто сходит с изделия неравномерным слоем.

 

ИЗ КАКОГО МЕТАЛЛА ВЫПОЛНЕНЫ ИЗДЕЛИЯ?

Все наши изделия выполнены из серебра 925 пробы.

 

БЫВАЮТ ЛИ У ВАС АКЦИИ ИЛИ СКИДКИ?

Наша постоянная система скидок:

• 5% на день рождения
• 5% на позиции по предзаказy
• 5% на весь заказ от 20 тысяч рублей
• 7% на весь заказ от 30 тысяч рублей

Обратитесь к нашему менеджеру для расчета вашей скидки.

*Обратите внимание: скидки и акции не распространяются на сетовые наборы.

 

ДАЁТЕ ЛИ ВЫ ГАРАНТИЮ НА ИЗДЕЛИЯ?

На все не механические повреждения мы даем гарантию 1 месяц.

 

МОЖНО ЛИ УМЕНЬШИТЬ / УВЕЛИЧИТЬ КОЛЬЦО У ЮВЕЛИРА?

Это, конечно же, зависит от мастерства ювелира и формата самого кольца. Например, такие кольца как «Механизмы» достаточно легко увеличить на половину размера внутренней шлифовкой.

Однако в каждом конкретном случае мы рекомендуем вам посоветоваться с мастером и, конечно, выбрать для этого хорошего, проверенного специалиста.

 

ВОЗМОЖЕН ЛИ ОБМЕН?

Если ваш заказ был приобритен дистанционно, обмен возможен только с условием сохранения упаковки, товарного вида и пломбы/бирки на изделии.